WordCamp HANEDA 2019に登壇したよ

まずは総括

今回お伝えしたかったことは、普段の生活の中にもヒントがたくさんあって、そこから引き出しを増やせるんだよと言う事でした。

世の中のいろいろなサイン（看板的なモノや案内など）って、いろいろと既にいろいろと考えて作られているので、それを「なんでこうなったの？」って見ていくとヒントが見つかるよねって事なんです。もちろん、「どうしてこうなった」って言う物も有るんですけど、それはそれで引き出しになるハズなんです。

折角世の中に目にする物が有るので、それを使ったら勉強になるんじゃない？ってことです。お金をかけて勉強するのも良いけど、こういうのって、経験が物を言うのでお金をかけて勉強すると言うよりも、日々をインプットにした方が良くないか？って事でした。

UXについてクライアントと目線を合わせる

クライアントとお話をするときには、目線を合わせることが重要だなと思っています。どちらかが有位に立ったような話になってしまうと、後々トラブルに繋がるというイメージです。

クライアントさんの知識が弱かった場合、私たちが良かれと思ってアレコレ提案をしても、最終的に「そうじゃない」という話になってしまい、時によってはこちらの意図を説明しても不満が先行してしまって受け入れてもらえなくなると言う現象も起こり得ます。

逆にクライアントさんの知識が高い場合、とはいっても、たいていの場合「クライアントさんの意識が高いだけ」というパターンが多いのではないかと思います。そのときは、こちらから上がっていってあげるのも良いパターンもあるし、相手をズリ下げる方が良いパターンもあると思います。

意識が高いだけなら、「間違ってるよー」とか「本当はこうなんだよー」とかそういう事をお話ししていくと、あちらが勝手に降りてくる感じになると思います。「本当はこうなんだよー」っていう話をするとこういう場合には大抵「でも○○さんはこう言ってますけど」みたいな事も言われると思います。
そうなったら「それも一意見でしょうねぇ。ただ、今回はターゲットがこうで、その人達はこうだから、こうあるべきじゃないですかねぇ？（あなたは）どう思います？」と判断を仰ぎましょう。そうすると何かしらの基準（尺度）で判断してくれます。そしてそこには従っていきましょう。コレで責任を逃れる理由はできました。もし文句を言われても「ほーら言ったじゃん。お金くれるならやるけどどうする？」って言えますよ。やったね！（そのための準備はしておくんだよ？）

UIはUXを達成する1つの要素だよ

UI/UXと言われる事が増えていることもあって、UIとUXって並列に見られがちになってきたのですが、UXを達成する1つの要素にUIがあるんだよって言うことは、見方を合わせていきたいところ。ちなみにその辺についてはこちらの記事でも紹介しています。

本当のユーザーは誰か

EC等の場合は特にですが、来訪者をユーザーとして捉えてそこに注力することが多くなる気がしますし、それは間違いではありません。

ですが、最終的に我々の手から離れていく状況を作りたいのであれば、ダッシュボードを利用する人（＝たいていの場合クライアント自身）が我々から見た直接的なユーザーとなるので、そこに対するUXを高めておく必要があると思います。割と忘れがちだけど割と重要。

写真を見ながら考える

実際の写真を見ながら気付くべきポイントなどをお話ししていきましたが、今回のお話であげたポイントを上げていきましょう。

• よく見るところに配置するべき物を考える
• 色を変えることで判別しやすくする
• イメージしやすいイラストやアイコンを使う
• 大きな文字を使うときは細めのフォントを使って見る
• 自分がやられては困ることはうまく避けてもらえる様なルートを作る
• 小さすぎる情報は見づらい
• 薄すぎる色は見づらい

ほら、割とシンプルでしょ？ でも、これって空港の中で見える物達なんですよ。

フォント警察さーん！

「フォント警察さん出番ですよ」なんて言って、時間の都合で最後にお話出来ませんでしたが、今回の見出し（英字）に使ったフォントはAvenirというフォントでした。

このフォントは、JALの企業ロゴのベースになっており、長体をかけるとまさにJALになります。折角のテーマなのでこのフォントを選びました。